Dasar Privasi Shell 77 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi Shell 77

Shell 77 adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan ditujukan khusus untuk pemain tempatan. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan yang kami bina bersama-sama. Salah satu cara kami menghormati kepercayaan itu ialah dengan bersikap telus sepenuhnya tentang bagaimana data peribadi anda dikendalikan.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data Shell 77 dan terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman sesawang shell77.biz, aplikasi mudah alih (jika berkenaan), dan semua saluran komunikasi kami termasuk live chat, e-mel, dan sokongan pelanggan. Dasar ini tidak meliputi laman sesawang pihak ketiga yang mungkin mempunyai pautan dari platform kami.

Shell 77 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan telah melantik pasukan khusus untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap semua keperluan undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan data.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Shell 77 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat, cekap, dan mengikut undang-undang. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang kami simpan:

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Shell 77 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, semuanya dengan pengetahuan dan persetujuan anda:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun Shell 77 buat pertama kalinya, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan undang-undang dan memproses pengeluaran, kami memerlukan salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport Malaysia yang sah.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran dikumpul secara automatik apabila anda membuat deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX (Maybank2u atau CIMB Clicks), ShopeePay, atau Boost.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan data permainan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami melalui kuki, pemuat halaman, dan teknologi penjejak piawai.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Shell 77 melalui live chat atau e-mel, kandungan perbualan tersebut disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan menyelesaikan pertikaian.
• Program Rujukan: Jika anda menyertai program rujukan, nama dan maklumat asas anda mungkin dikongsikan dengan ahli yang merujuk anda – tetapi hanya dengan kebenaran anda.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Shell 77 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses log masuk, keselamatan akaun, dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan transaksi, dan menyimpan rekod kewangan yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses semua permainan Shell 77 termasuk baccarat, roulette, permainan meja, kasino langsung, slot, e-sukan, dan jackpot.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, pemberitahuan keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform yang menjejaskan keselamatan semua pemain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan mengambil tindakan pencegahan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan (dalam bentuk agregat tanpa nama) untuk meningkatkan kualiti dan prestasi platform Shell 77.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan perundangan berkaitan yang lain.

Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

Shell 77 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam situasi-situasi yang terhad dan sah berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia dompet digital dan perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, dan ShopeePay menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda sahaja.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pemain melalui proses KYC. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembekal perisian permainan yang menyediakan platform kasino langsung, slot, dan permainan meja mungkin menerima data permainan minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan mereka.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan penguatkuasaan undang-undang, atau kewajipan undang-undang yang lain, Shell 77 mungkin perlu mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Shell 77 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu – tetapi pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari Shell 77 terikat secara kontrak untuk menggunakannya hanya bagi tujuan yang ditetapkan dan untuk melindunginya mengikut piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

Langkah-langkah Keselamatan Data Shell 77

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah salah satu keutamaan operasi tertinggi Shell 77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar web anda dan pelayan Shell 77 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 – standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan bertaraf dunia.
• Storan Data Selamat: Data peribadi disimpan di pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal yang ketat, pengawasan 24 jam, dan sistem sandaran redundan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja yang dibenarkan mengakses data peribadi pemain. Akses ini dilog dan diaudit secara berkala.
• Kata Laluan Tersulitkan: Kata laluan akaun disimpan dalam format hash yang tidak boleh dibaca – walaupun oleh pasukan teknikal Shell 77 sendiri.
• Ujian Penembusan Berkala: Shell 77 menjalankan ujian keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Tempoh Penyimpanan Data

Shell 77 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau yang dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup, bagi memenuhi keperluan rekod kewangan mengikut undang-undang Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia yang berkaitan.
• Data Pengesahan KYC: Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya berlaku pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Data log teknikal disimpan selama 90 hari dan data analitik dalam bentuk tanpa nama disimpan selama 2 tahun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan prosedur yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti.

Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar Shell 77, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@shell77.biz dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.

Kuki & Teknologi Penjejak

Shell 77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah maklumat lengkap tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel tetapan kuki yang terdapat di bahagian bawah halaman Shell 77. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform.

Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Shell 77 mengambil sangat serius tanggungjawab untuk melindungi kanak-kanak dan remaja daripada pendedahan kepada aktiviti perjudian dalam talian. Platform Shell 77 tidak ditujukan kepada individu berumur di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi kanak-kanak tersebut dari sistem kami.
• Memulangkan mana-mana dana yang telah didepositkan, tertakluk kepada proses pengesahan yang sesuai.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

Ibu bapa dan penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun Shell 77 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami dengan serta-merta di support@shell77.biz atau melalui live chat.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi Shell 77 atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@shell77.biz (Tajuk: Pertanyaan Privasi Data)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform Shell 77
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan pertanyaan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.